Política de Privacidade

A MoveFlow é uma plataforma brasileira de automação para clínicas. Esta política descreve como tratamos dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Coletamos: dados cadastrais da clínica e do usuário (nome, e-mail, WhatsApp), dados operacionais (mensagens enviadas pela plataforma, agendamentos, leads), dados técnicos (IP, dispositivo, navegador, registros de acesso) e dados de pagamento processados por parceiros certificados.

Operar a plataforma e atender pacientes via WhatsApp; treinar a IA específica da clínica com seu próprio conteúdo; gerar métricas internas; cumprir obrigações legais e regulatórias; prevenir fraude e abuso.

Utilizamos infraestrutura em nuvem com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em funções (RBAC), isolamento por organização (multi-tenant), auditoria de eventos administrativos e backups frequentes.

Compartilhamos dados apenas com provedores essenciais à operação (infraestrutura, IA, mensageria, processamento de pagamentos), sob contratos de operador e cláusulas de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais.

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de dados pessoais conforme a LGPD. Solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais MoveFlow.

Mantemos dados pelo tempo necessário ao serviço contratado e às obrigações legais. Após o encerramento, dados são anonimizados ou excluídos em prazo razoável, salvo retenção exigida por lei.

Contato: privacidade via WhatsApp comercial (38) 99990-0425.